Refund policy

1. For low-value products (e.g. unit cost < $10):

- If the item has been used or opened, it’s likely not eligible for resale;

- Especially for clothing and products with delicate packaging, returns are rarely viable for restocking;

- The cost of labor for inspection and repackaging can easily exceed the product value.

 

2. Recommended actions

- Encourage the buyer to keep the product and refund part of the price.

- Or, offer to resend the product if the buyer is willing to cover the shipping cost.

If the buyer insists on a return, you may create a shipping label and allow them to return the product to a Femorie warehouse.

 

* Note on Return for High-Value Items

If you want to return a high-value product and restock it for resale, please note:

- You’ll need to create a shipping label for the buyer or negotiate who covers return shipping.

- After arriving at the warehouse, inspection and restocking services may incur extra charges.